Er du fornøyd med de tjenester som utføres av en HVAC tekniker? Hvis ikke, hva skal du gjøre med det? Altfor ofte kundene ikke vil klage hvis de er misfornøyd med tjenestene som ytes, med mindre det er et alvorlig problem. De kan ikke bli en gjentakelse kunde, men vil ikke snakke opp heller. Forbrukerne har rettigheter, men de må velge å ha dem for å få de ønskede resultater. Hvis du føler en HVAC-teknikere som har gjort deg galt, her er hva du bør gjøre for å få situasjonen korrigert. Det viktigste å gjøre er å forbli rolig og fokusert. Surring ut, skriker, eller handle i en hvilken som helst annen urimelig eller barnslig måte kommer du ingen vei. Det gamle ordtaket om å behandle andre hvordan du ønsker å bli behandlet fortsatt gjelder. Husk, det er en veldig god sjanse for at HVAC reparasjon tech har ingen anelse om at noe gikk galt, eller at du er misfornøyd. Få mennesker satt ut for å målbevisst gjør en dårlig jobb. Når du har sentrert selv, trenger du å artikulere det nøyaktige problemet raskt. Dette kan bety konfrontere tekniker mens de fortsatt er i ditt hjem. Det er mye lettere å ha et problem adressert umiddelbart så det er ingen tvil eller mistro. Venter noen dager eller uker vil gjøre det virke som om problemet er ikke så viktig for deg, og derfor selskapet ikke vil være i en hast for å rette på det heller. Hvis det oppstår et problem i noen dager etter at teknikeren har forlatt, når du ringer for å rapportere det være sikker på at du har deres navn og tid og dato for avtalen. Dette vil gjøre det mye enklere for selskapet å komme til roten av problemet. Når forklare problemet til enten en kundebehandler eller arbeideren, sørg for å være spesifikk. Var problemet du kalt inn for å løse ikke tilstrekkelig service? Hadde en annen komponent bryte løpet av HVAC reparasjon? Ble du lovet en væske topp opp og nye filter, men fikk aldri heller? Var teknikeren flere timer for sent? Et godt selskap vil tilby alle kunder noen form for kompensasjon for dårlig service. I det minste bør eventuelle feil være fikset på kundens bekvemmelighet og gratis. Men hvis problemet var knyttet til nivået av profesjonalitet, bør rabatter eller spesielle kuponger gjøres tilgjengelig. Hvis du blir møtt med motstand fra tekniker eller kundeservice representant, er det på tide å flytte opp stigen. Be om å få snakke med en leder og sørg for å gi dem alle navnene på alle du har snakket med og hva de har fortalt deg. Hvis du fortsatt opprettholde din kjølig, vil de fleste være mer enn villig til å jobbe med deg, samt gå en ekstra mil for å beholde deg som kunde. Hvis selv dette ikke fungerer skjønt, kan det være på tide å sende inn en sivil sak eller snakke med Better Business Bureau
By:. Aaucoin