Når jeg spurte min mening om hvorvidt outsourcing fakturering til en ekstern fakturering leverandøren eller håndterer den i praksis (i sourcing) er den beste måten? , er mitt første spørsmål, hvorfor spør du? Oftest spørsmålet har blitt bedt av en bekymring for at den medisinske konsernets fakturering ytelsen er bare ikke godt nok! De fortsetter med å si at de har "hørt" at outsourcing eller i sourcing er den beste veien å gå, men de har som regel liten detalj for å sikkerhetskopiere sine concern.So, hvordan du bestemmer deg? Hvordan svarer du på spørsmålet om hvilken metode er best? Vel, først må du innrømme det punktet at det ikke er "best", eller ville vi alle være å gjøre det på samme måte. I stedet er det "beste for medisinsk praksis, i dag og for de neste årene." Så, la oss gå videre til å diskutere noen forskjeller i disse tilnærmingene, slik at du kan bestemme hva som er "best for medisinsk praksis." Før du vurderer en beslutning om å endre fakturering struktur, la oss spørre hvorfor du ønsker å endre. Er din fakturering ytelse under bransjen benchmarks? Hvis ikke, så min anbefaling vil være å la fakturering alene. En ting alle kan enes om er at en stor endring i noen del av din fakturering operasjonen vil resultere i en kort til mellomlang sikt kontanteffekt. Hvis endringen gjennomføres dårlig, kan du ha en mye lengre sikt. Dermed la oss ikke engang vurdere outsourcing eller i sourcing, om ytelsen er på eller over industristandarder. Hvis det er spesielle funksjonsområder som du tror kan forbedres, kanskje du vil vurdere å endre dette området bare - selv betale samlinger er en som kommer til mind.My personlig erfaring tilsier at "ingen samler våre penger som vi gjør." Dette betyr at jeg sjelden går til outsourcing som mitt førstevalg. Men, det er tungtveiende grunner til hvorfor du bør outsource. Noen leger har sagt til meg at de ønsker å anbefale outsourcing fordi de tror at deres kostnader for fakturering vil gå ned. Dette er ett av de områdene der du virkelig trenger å din økonomiske lekser. Dessverre er det noen leverandører der ute som stiller virkelig lave priser (i utstillingen hallene, i legens cocktailfester, etc.). Så når du gjør din due diligence, finner du ut at leverandørens definisjon av "fakturering" og din definisjon av "fakturering" er ikke det samme. Det er svært viktig å bli enige om omfanget av tjenester som skal leveres før prisingen er analysert. Eksempler på fakturering funksjoner som er noen ganger valgfritt, og dermed vil være ekstra kostnader utover grunnmodellen prisen kan inneholde: belaste fangst, payor credentialing, lege koding og etterlevelse, payor kontrakt analyse, inkassobyrå, osv. Bestem hva du nå bruker på fakturering (for alt inkludert IT), og deretter prøve å prise ut hvert funksjonsområde. Min erfaring er at når alle de fakturering funksjonene er inkludert, vil kostnadene ved fakturering er ganske sammenlignbare med følgende unntak: - Siden betaling postering og lade oppføring er høy produksjon områder, er det mulig for en større operasjon for å få noen effektivitet- selv betale samlinger, hevder behandling, og pasienten uttalelse mailing er vanligvis billigere ved høyere volum, og dermed en outsourcet Leverandøren kan ha nok volum på tvers av alle kunder for å holde disse funksjonene til en lavere per enhet cost.In sourcing: Holde fakturering innen det medisinske groupMost av oss vet hva det tar å kjøre vår egen fakturering drift i vår medisinske gruppen. Men, hvis du arver en medisinsk gruppe som har vært outsourcing, problemstillinger knyttet til å bringe det i huset er hver bit en utfordring! Noen få høydepunkter å vurdere: - Practice Management System (PMS): Hvis du har en PMS i din praksis som inkluderer en fakturerings-og kundefordringer modul, så vil du implementere at mens du leier fakturering ansatte. Det tar mye ressurser på å gjøre begge deler samtidig - Ansettelse:. Du trenger en fakturering ekspert for å håndtere denne nye operasjonen. I noen tilfeller vil vedkommende også være praksis administrator og i andre tilfeller vil du leie en ny fakturering manager for å ta ansvar for de nye ansatte og dag-til-dag operasjoner. Ettersom flere lege praksis er affiliating med helsesystemer, kan fakturering ekspert jobber for helsesystemet og rapportere opp gjennom sykehuset inntektene syklus avdeling. Uansett, er det menneskelige ressurser innsats i stab utvelgelse og opplæring enorme og ikke uten noen glitches underveis, vanligvis - Space & Hardware & Vedlikehold:. Hvis dette er en ny operasjon i medisinsk gruppe eller helse systemet, vil du inkludere i Analysen den nødvendige plass til å støtte denne nye drift og nødvendige driftsmidler og maskinvare. Det finnes en rekke engangskostnader som vil finne sted i løpet av første året - Kommunikasjon:. To av de største positive ved å ha fakturering innenfor medisinsk gruppe er muligheten for god kommunikasjon med alle leger og med alle resepsjonen staber. Ikke glem å dra nytte av denne muligheten for hyppige ansikt-til-ansikt samhandling med leger, skranke-personale, osv. Du trenger regelmessig møter for å diskutere ytelse og muligheter for improvement.Outsourcing: Oppdragsgiver med en ekstern leverandør for billingEarlier i denne artikkelen, diskuterte vi kostnadene for fakturering og omfanget av tjenester, her er noen flere høydepunkter å vurdere: - Engasjement: Hvis du tenker på outsourcing fordi du bare ikke ønsker å måtte håndtere fakturering noe mer - at er feil strategi for deg. Når du outsource, er det viktig at du holder deg involvert, evaluere fakturering tjenestens ytelse på en jevnlig basis og skape et samarbeid med en spesiell person. I løpet av salgs-og gjennomføringsfasen, kan outsourcet fakturering leverandøren involvere flere folk til å hjelpe deg med å sette opp og klar til å få den første påstanden ut døren. Før du kommer for langt inn implementering, be leverandøren å identifisere representative for kontoen din - den personen du vil være i samspill med på jevnlig basis. Det kan ikke være mer enn en person. Selvsagt kan det være mer enn én person som leverer tjenester (som regel noen andre gjør rapporter etc.), men du trenger å vite hvem som vil være din advokat og feilsøkingen etter behov. Hvem vil du gå til hvis fakturering ytelsen er ikke så god som du forventet? Administrerende en outsource fakturering kontrakt tar mye arbeid, ikke å forstå det og forplikte de riktige ressursene kan være en viktig grunn til at strukturen ikke levere de forventede resultater - Geografi er en mektig ting: Når du outsource, resepsjonen. ansatte og leger føler at de bare ikke har et forhold til den gruppen av mennesker. Oftest er det fakturering team lokalisert i en annen del av byen eller som teknologien har avansert, selv ut av byen. Geografi er en kraftig negativ kraft i menneskelig samhandling. Pass på at hvis du outsource, gjør du alt i din makt for å skape regelmessig ansikt-til-ansikt interaksjoner og hyppige nettmøter som vil sikre at alle føles som samme lag - Kontrakt:. Være veldig eksplisitt om omfanget av tjenester i leverandøren din kontrakt. Det er trist å gå inn i en lege praksis som har sin fakturering outsourcet, og ingen kan svare på spørsmål om hvem som håndterer lege koding problemer, eller statusen til credentialing, eller hvorfor månedlige rapporter er ikke tilgjengelig før i slutten av neste måned. Det må være klart for enhver fakturering funksjon (i detalj) som håndterer hvert trinn i faktureringsprosessen (den medisinske gruppen eller leverandør?). La meg gi et eksempel: leverandørens kontrakt sier de er ansvarlige for kostnader oppføring. Leger ønsker å vite om alle sine kostnader har blitt fakturert - som er ansvarlig for det? Belaste fangst er ikke nevnt i omfanget av tjenester, og dermed som faller til den medisinske gruppen. Outsourcet fakturering leverandøren skal være ansvarlig bare for å legge inn kostnader gitt til dem - ikke for å sørge for at alle anklagene var sendt til dem. Kan du se hvordan bestemte dette forholdet må være? Det er ikke enklere når du i kilden din fakturering, du har fortsatt å sørge for at både lade fangst og lade oppføring skjer, men minst du ikke har argumentet om hvem som er ansvarlig for det. Er det mer sannsynlig for noen spesialiteter å outsource oftere enn andre? "Spesielt de som henvisning - baserte spesialiteter som neonatology, radiologi, anestesiologi, patologi og de leger som spesialiserer seg som hospitalists, stole på registrering gjennomført andre steder .... Mange av disse spesialitetene har funnet outsourcing å være en overbevisende alternativ "1Denne artikkelen berører noen høydepunkter av denne felles debatt om hvordan våre fakturering operasjoner bør være strukturert -. Innenfor vår medisinsk gruppe eller outsourcet til en ekstern fakturering operasjon. Vi vil ikke betale denne debatten akkurat nå, men forhåpentligvis har gitt noen ting for deg å se på hvis du vurderer en endring. Den viktigste delen av enhver fakturering operasjonen er at du har ekspert ledelse - og det kan skje i begge modeller. Som ekspert har å vite lege fakturering, må være resultat drevet og en fremragende stab rekrutterer! Fokuser på at ekspert og deretter tenke på structure.1 Walker, D, Woodcock, E, lerk, S. "The Physician Billing Process: 12 Jettegryter å unngå i veien for å få betaling", MGMA, 2. utgave, 2008.Sara lerk, MSHA, FACMPE, er en høyttaler og konsulent i praksis drift og inntekter syklus ledelse og co-forfatter av "The Physician Billing Process: 12 Jettegryter å unngå i veien for å få betaling"
By: Sara M. lerk, MSHA, FACMPE