Call Recorder systemer var en gang svært enkle løsninger bygget for å registrere alle eller et utvalg av samtaler sammen med noen rudimentære telefoni data. Vanligvis utplassert for etterlevelse og ansvar formål, Call Recorder systemer ble sett på som et bakrom nødvendighet som tidvis servert et formål når en kunde tvist oppstått. I løpet av det siste tiåret, har rollen som samtale opptaker endret seg mye. Verdien av innspilte interaksjoner og deres betydning for effektiv kvalitetsstyring har blitt et viktig samlingspunkt i utviklingen av den svært avanserte samtale opptaker systemer tilgjengelig today.Today 's fleksibel, elegant kaller innspillingen løsninger er lysår unna de clunky, hardware-baserte dyrene fra fortiden. Borte er de proprietære deler og dyre tilpasninger - dagens avanserte samtale opptaker løsninger er programvare basert, utnytte åpen arkitektur for enkel integrasjoner og kostnadseffektiv tilpasning. VPI robuste samtale opptaker løsninger kan tilpasses, skaleres og tilpasses for å møte de stadig økende kravene til organisasjoner av alle slag - fra små-og mellomstore kontaktsentre til globale bedrifter med en kombinasjon av interne og eksterne medarbeidere. VPI CAPTURE PRO er den mest progressive, banebrytende samtale opptaker og skjerm data ringe opptaker tilgjengelig i dag. Svært pålitelig, enkelt implementeres og utrolig effektiv i praktisk talt alle miljøer, kan VPI CAPTURE PRO spille multimedia interaksjoner fra et bredt spekter av konfigurasjoner, TDM og VoIP-telefoni miljøer, og på tvers av en rekke steder. Powered by VPI Fact Finder ™, VPI kraftige desktop skjermen analytics motoren, Call Recorder koder viktige ansattes skjermen hendelser og fakta å ringe innspillinger for automatisert samtale klassifisering og analyse sentrert på viktige forretningsmessige problemstillinger. De siste årene har det blitt allment anerkjent at opptak av kundens interaksjoner inneholder en enorm mengde intelligens om en organisasjons prosesser, kundetilfredshet, front-line ansattes ytelse, inntekter muligheter, og muligheter for forbedring av strategisk posisjon i markedet. Innspilte interaksjoner mellom agenter og kunder er en veritabel gullgruve av business intelligence, som gir innsikt i agentenes arbeid, produkt eller tjeneste persepsjon, og kundetilfredshet. Intelligence fått fra kunde interaksjoner kan brukes til å forbedre ledelsesmessige beslutninger og investeringer gjort av strategisk nivå avdelinger som salg, markedsføring, menneskelige ressurser, forskning og utvikling, økonomi, eller operasjoner. Dagene med opptak bare for etterlevelse og ansvar er langt borte. Samtalen opptakere i dag er de grunnleggende byggesteinene i sofistikerte arbeidsstyrken optimalisering suiter som endrer måten organisasjoner av alle typer forretninger. Den VPI EMPOWER suite er et perfekt eksempel. VPI EMPOWER tilbyr et rikt, business-sentriske sett med verktøy som gjør en betydelig innvirkning på en organisasjons bunnlinjen - dempe risiko, effektivisering og forbedring av kvalitet og optimalisere ytelsen. VPI Empower kombinerer og forbedrer fordelene med VPI CAPTURE PRO, VPI KVALITET PRO og VPI PERFORMANCE. Individuelt er hver programvareløsning robust og kraftig, men de er eksponentielt mer verdifullt når de integreres
By:. SEO 5 Consulting